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创新带来发展,技术驱动价值
Technology driven value

“获客时间节约80%,每天10~20个意向客户”,这家IT企业的秘诀是?

“我们两个月就收回了成本......”

“在使用了AI机器获客产品后,我们平均每天的意向客户数量达到10~20个了,获客时间节约了80%,甚至可以说是100%!”

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北京兰信万通科技有限公司(简称“兰信万通”)总经理米澜,在ToBUP直播大会上谈到使用感受时这样说道。

作为一家立足北京中关村的IT公司,兰信万通不仅是微软、红帽、麒麟、金山、Oracle、SUSE、VMware、赛门铁克、瑞星、江民等知名软件的金牌/银牌经销商,还自主研发了安全自主可控软件,可以说相当有实力。 

然而,近年来,软件行业竞争加剧,电商平台冲击实体市场,市场价格混乱,货品优劣参差不齐,各大厂商纷纷入场。此外,软件行业对销售人员产品专业能力要求高,从招聘、培训到能协助用户解决问题,大概需要至少半年时间,销售人员很不稳定。

传统的销售模式已经无法满足企业增长需要,兰信万通果断进行销售数字化变革——引进AI语音机器人、CRM、两大产品矩阵,实现了“找客-筛客-管客-沉淀数据资产”全流程智能营销闭环。

 

品牌导览

 

兰信万通创建于2014年,是一家立足于北京中关村新技术产业开发区,专业从事软件分销代理、计算机信息安全产品开发和服务,系统集成服务的专业化信息技术公司,主要代理微软、红帽、麒麟、金山、Oracle、SUSE、VMware、赛门铁克、瑞星、江民等多家国内外厂商的产品。

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2017年以来,兰信万通致力于研发安全自主可控软件,并取得了初步的成果,目前自主研发的集中安全平台及其配套软件即将问世,为客户从降低经营成本、内部数据防泄露防窃取防破坏、企业信息安全可控可追踪等方面提供软件产品及解决方案。

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打通销售任督二脉,实现数字化升级

“以前找客户只能通过政府采购网、招标网获得信息,数量少,很多还无效。”米澜说:“通过搜客宝和AI语音机器人,能获得很多精准客户,大大优化了人员效率。”

在谈到怎么发挥出AI语音机器人的最大威力时,他认为要根据产品特点,做好相关话术,包含开场白、业务介绍、询问邀约、挽留语、结束语等。
“售后团队很耐心,晚上十一二点还在群里给我们的人员做讲解。任何时间段只要我们有需求,他们都会给我们讲解怎么设计话术。大概一周左右,话术就编辑好了,AI语音机器人也就上线了。”
据介绍,AI语音机器人会按照话术给潜在客户打电话,兰信万通后台设置线索分类规则,对不同意向的通话对象,分类打标签。此后,销售人员只需要对高意向的客户做跟踪维护就好。
客户接到电话后如果马上产生浓厚兴趣,销售通过CRM直接转线索,跟进客户状态。这样,既避免了销售对客户打扰,也少了封号风险。“有些不愿意打电话的销售简直如鱼得水,因为他们很快就有订单产出。”
“不知道你们有没有遇到过,销售每天打电话就是不出单?我以前遇到了却不理解。”米澜表示,用了励销云产品后,通过漏斗筛查、数据分析,发现了销售打电话过程中不符合规范的行为,然后就能及时积极干预。
拿下客户、签完合同,销售就结束了吗?并不!
销售会将成交客户信息录入CRM中,做成订单,同时一键通过订单转入。的商务人员直接能看到订单,再经过一系列流程,采购人员直接生成采购单,这样一套完整的业务链就运转起来了。
所有的客户、订单、库存、获客、线索都在同一平台上统一展示,这样避免了跟单不及时,库存丢货,找不到客户联系方式,离职销售带走客户,销售恶意删除客户信息等问题。”
据介绍,兰信万通还用CRM对已有客户进行A\B\C\D类分级,老销售不仅只是维护老客户,还根据客户分级给他们推送电话机器人的有效电话量,让他们更好获取新客户。
 
 
 

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高效推荐精准客户,节约80%以上时间成本

产品好不好,效果是关键!主动式获客系统每天给兰信万通的每个销售推送3~5家有效客户,每周通过AI语音机器人签约1~2单。

“我们平均每天的意向客户数量达到10~20个了,获客时间节约了80%,甚至可以说是100%!”

为什么这么说呢?
一方面,网站上找电话越来越难,潜在客户不愿花大量时间和销售聊太多,机器人和潜在客户的对话简单明了,找出精准需要的再让销售跟进,节省了大量时间。
另一方面,一个新销售到了公司从行政培训、商务培训、产品培训、售后培训加起来要占用员工一周甚至更多的时间。现在可以让机器人来干一些花费时间的事情,销售只需要讲讲产品、价格、行业问题就好了,客户签单率更好,直接就减少培训时间。
至于很多人很多人关心价格和产出问题,米澜分享说:“和之前用的一些大厂商的CRM、ERP相比,全流程智能营销系统更节省成本。”
“我们两个月就收回了成本......”
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